Valutazione attuale: 3 / 5

Stella attivaStella attivaStella attivaStella inattivaStella inattiva
 

Domanda del Sig. Giovanni L.

Da qualche giorno quando provo a effettuare la connessione a Mediaset Play dal mio computer mi compare il seguente messaggio: "Si è verificato un problema tecnico temporaneo (A01-6015). Ti invitiamo a riprovare più tardi o a contattarci ... ". Ho provato a chiamare il numero indicato, ma non sono riuscito a trovare una soluzione. La cosa strana è che da altri dispositivi tipo iPad e XBox One riesco ad accedere tranquillamente ai contenuti. Potete aiutarmi a risolvere il problema?

Risposta

Salve Giovanni, dal tuo computer accedi al nuovo sito web di Mediaset Play che esige un'utenza associata al numero della tessera. Quasi sicuramente hai questo problema sul tuo account e quindi ti compare a video il seguente errore: "Si è verificato un problema tecnico temporaneo (A01-6015) ...". Ecco come risolvere il problema:

  1. Accedi all'area privata sul sito https://areaclienti.mediasetpremium.it ed effettuare l'accesso.
  2. Entra nella sezione "Premium Play".
  3. Entra nella sezione "Gestisci utenze".
  4. In corrispondenza della riga del numero tessera collegata al servizio premium play, cliccare su "Aggiungi utenza" nella sezione "Gestione Utenze".
  5. Il sistema proporrà di aggiungere l'utenza corrente, confermare.

logo premium